双11开始用AI购物了，它真的会替你省钱吗？ | 人人都是思路经理

要点

• 今年双11，我发现一个挺有意思的变化：
• 以前我们打开淘宝、京东、抖音，是自己搜索产品、比较价格、翻看评价；
• 现在，一些人开始直接打开AI，让它帮自己挑产品、算优惠，甚至完成下单。

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今年双11，我发现一个挺有意思的变化：

以前我们打开淘宝、京东、抖音，是自己搜索货品、比较价格、翻看评价；

现在，一些人开始直接打开AI，让它帮自己挑货品、算优惠，甚至完成下单。

豆包推出了“双十一问豆包”，千问上线“千问陪逛”，京东也把AI购物助手推到了客户面前。

客户可以告诉AI自己的预算和需求，让它帮忙比较货品、调研评价、计算优惠，部分场景甚至可以直接完成下单支付。

看起来，AI终于开始替客户干活了。但最近看到一则资讯，让我对这件事有了不同的看法。

有客户在双11期间，同时询问豆包、千问、元宝怎么凑单，按照AI给出的思路下单后，才发现AI漏掉了一张店铺优惠券，结果多花了100多元。

还有客户发现，AI在拆单计算时，也会把货品价格和优惠门槛算错。

这件事其实挺值得思考。当AI开始替你挑货品、算价格，它真的能站在客户这边吗？

我们先看一下电商阵地为什么都在积极布局AI购物。

过去十几年，电商阵地争夺的是搜索入口、首页推荐、直播间和货品流量。客户打开App，搜索货品，阵地再通过推荐算法、销量、评价和广告影响客户的购买决策。

但AI正在改变这个过程。

以前，客户需要自己在几十个货品里筛选；现在，可以直接告诉AI自己的预算、需求和偏好，让它先帮忙缩小范围。

比如，想买一台3000元以内的手机，可以让AI比较续航、拍照、屏幕和售后，再给出购买建议。

对于客户来说，这是减少筛选成本；对于阵地来说，这是争夺消费决策的入口。

今年双11，豆包将抖音电商的直播、货品和优惠券带入AI对话场景；千问则打通淘宝货品和交易流程，客户可以在App内完成从选品到支付的操作。

这背后其实是两种很现实的商业诉求：阵地希望AI帮助客户更快完成购买，自己也能获得更多订单；客户则希望AI帮自己找到真正合适、价格更低的货品。

两者看起来目标一致，但并不完全相同。

这里有一个容易被忽略的问题：AI能不能看到足够完整的文献？

比如，你让AI帮你买一台手机，它可能会根据货品参数、价格和评价进行调研。