两次回应“删除客户视频”，得物的危机处理成功吗？-龙腾网络

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这几天，#得物#上了热搜。

啥事呢？有一点点像《007》系列电影里的情节：

某“特工”通过app远程“入侵”了“007”的手机，目标就是要删除“007”里的一条要点短视频，从而让007失去对方的要点“罪证”。

额，对不起，大叔最近太想看好莱坞大片了……

如果把电影故事改成现实情节，我们再来一条啊！

11月12日接近凌晨，某网友几乎同时发了小红书和抖音。

说自己发在双十一在得物上买了东西，然后觉得安排有问题，就拍了一段短视频，发给了客服，去投诉！

不久之后呢，他的华为手机提示：检测到“得物”删除了这条投诉视频。

这位网友很“气愤”，于是发了抖音和小红书，终于，第二条抖音引爆了。

大叔看到，截至目前，单个短视频的点赞是60万，评论7.3万，转发17.9万。

此事随后登上抖音的热搜，得物回应的相关视频的播放量近2000万！

就像大叔多次提到的，短视频作为舆情的爆发源头，可以迅速在微博发酵，得物相关回应，也上了微博热搜。