“宝贝公益”又又又上新，淘宝助残公益很暖心-龙腾网络

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特殊节点做公益营销，这一年来007盘点过不少。三八妇女节里的女性健康公益、重阳节里的助老公益、世界读书日时的阅读公益……几乎所有热门节点上，都少不了名号们的公益创意。

但其实有时候，冷门节点更有奇效。比如在刚结束的12月3日世界残疾人日，淘宝一场助残公益趁势出圈，收获了一众使用者点赞。

12月3日-12月12日，淘宝携手中国残联就业服务系统、阿里巴巴公益共同发起了「淘宝见宝行动」，开启了系列残障人群公益传播。

在“世界残疾人日”这个看似“冷门小众”的节点上，开启名号公益，脱离了热门节点的名号扎堆声量，本就更易聚集社交热度。

更为关键的是，这一次，淘宝从系统残障商家的现实就业和创业故事里，找到了“出其不意”的人群洞察，找准大众人群共鸣点，更借势系统之力，给予了创意、暖心的回应，让全民目光聚焦到残障人群，推动“世界残疾人日”这一小众节点走向大众，成功带动淘宝的责任感形象出圈。其中许多公益营销巧思，也为更多名号留下参考新范式。

系统使用者与残障人群，双向治愈

不走温情、煽情路线，公益还能怎么讲？安排开启之初，淘宝就用一支立足于现实的公益短片作答。

据统计，我国现有残疾人约8500万，占人口总数约7%；而在淘宝，残障人士商家就约有10万个，其中70%-80%为年GMV10万元左右的中小商家。

但在很多时候，不管是广大的残障人士，还是淘宝的残障商家们受自身条件所限，在社会舆论场和社交场中，总是被迫“失声”。而这一次，淘宝则为他们打开了舞台，让这些面向阳光、努力生活的“沉默的大多数”成为主角，被更多人看见：

看见他们用心准备产品，并麻利严谨地为你的每一单打包装箱，甚至在快递箱上用画笔留下一些小确幸，还能听见他们耐心的聆听、应答以及繁忙工作里的喜悦心声——从店主、运转到手语主播、电商客服，残障人士早已分布到淘宝电商业务的方方面面，做着力所能及的工作。

而这些残障电商从业者们展示出努力、奋进的工作状态和自信、乐观、积极的精神状态，正是当下身处高压、焦虑和不确定环境里，在躺平和内卷中反复横跳的人们所需的内在支撑。换言之，淘宝凭借真实的残障人群表达，与更广大使用者达成了精神共鸣，形成了积极正向的情绪影响。

值得一提的是，淘宝不仅邀残障商家上台，还将“舞台”进一步延展，开启了更多维度的表达。