以更优服务解决群众急难愁盼（贯彻五中全会精神一线见闻）

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河北邱县政务服务中心“事办不成找我”窗口——

以更优服务解决群众急难愁盼(贯彻五中全会精神一线见闻)

走进河北邯郸市邱县政务服务中心‌‌，一个叫“事办不成找我”的窗口引人注目‍‌。

窗口名称彰显干事担当‌‍：对群众合理合法诉求​‍，不推诿​、不绕弯‌​，一抓到底​​。

党的二十届五中全会《决定》提出​‌，“引导党员‌‍、干部强化宗旨意识‍‌、公仆意识‌，站稳人民立场​​，增进同群众的感情​‌，防止高高在上‍、脱离群众”“认真解决急难愁盼问题”​。

聚焦群众急难愁盼‍，围绕“事办不成找我”窗口‍，邱县纪委监委持续完善兜底督办机制‍，覆盖县级和乡镇街道​‌，统筹各部门整合诉求受理​‌、便民帮办​、治安防控等功能​。

抓服务‌，主动靠前​​。11月1日‍，新马头镇“芝麻鸭铺”店铺内香气扑鼻​‌，镇综合行政执法队队员来到店铺进行提示‌​：食材应有序摆放‍，要注意用电安全……

前段时间‍，店主袁斌学了手艺想开店‌，卡在办证和装修环节‌：不熟悉政策‌、流程‍‍，还怕店面装修不规范再返工‍​。他向新马头镇“事办不成找我”窗口咨询‌‌。工作人员问清经营类型‌‍，列出材料清单；不会线上申报没关系‍‍，工作人员手把手教；窗口接单转派‍，责任部门随即前置勘验​。

次日进店检查‍，执法队员指出生熟分区不清‍​、水池功能混用‍‌、防蝇防尘设施不完善等问题​。

袁斌心头一紧​‌：“要不要全拆重做？”“不用拆​。调布局‌、装设施‍‌、贴标识‍‍，就能省下开支‍‌。”对方答复‌。

随后‌，店铺迅速改进‌，没几天就复核通过‌，拿到证件‍。“监管有规矩​​，服务又贴心​​。”袁斌感慨‍‍。

如今‌‌，通过制度化安排‌，靠前介入‍‌、前置服务‌，党员干部转作风‍‌，带动服务群众提质效​‍。

跨部门协调到底‍。对于跨行业​、跨部门的“老大难”‌‌，县纪委监委统筹督办‍​。

邱县万泉汇商场佳鑫超市位于地下一层‌‍，网络信号弱‌‌，顾客扫码付款时常卡顿‌‌。商户自己跑​，乡镇帮协调​‍，运营商却迟迟没动静‍‍。

不久前‍​，抱着试试看的心态‍​，商户郭晓佳走进“事办不成找我”窗口​​。随后‌，县纪委监委启动县级督办机制‍，统筹铁塔公司和运营商现场处置‌，检修线路‌，更换天线‍‍，商户​‌、顾客再不必担心信号不稳定​。

“事办不成找我”​‌，分级处置有力度‌：一般便民事项‍​，乡镇窗口就地受理；跨领域​、协调难度大的诉求‌，县里统筹‍。制度流程在优化​：当天能办的当天办；多部门联动的‌，3天内办结；年头久的复杂问题‍，7天内给答复‌。目前‍，邱县“事办不成找我”累计办结民生及涉企诉求3200多件‌​，办结率达99.8%‍。

“数字背后是硬约束‌‍。”县纪委监委党风政风监督室负责人石琳琳说‍。邱县纪委监委把监督执纪贯穿办理事项全链条​，诉求收集​、分级分流‌、交办处置‌、回访评估​、监督问责……全链条闭环监督‍‌，件件有着落‌。

“学习贯彻党的二十届五中全会精神‍，我们将持续完善办成事的机制‍，让群众身边的事有人管‌‍、管得住‌‌、管到底​。”邱县县委常委‍‍、纪委书记户世民说‍‌。

记者 张腾扬 【编辑:黄嘉雯】 更多精彩内容请进入国内新闻 专题‌‌：学习贯彻党的二十届五中全会精神 发表评论 文明上网理性发言​‍，请遵守新闻评论服务协议 var _config = { categoryId : 'gn'}; window.changyan.api.config({ appid: 'cyqE875ep', conf: 'prod_5d616dd38211ebb5d6ec52986674b6e4' }); 国内新闻精选‌​： 海军首批舰载机女飞行学员结业赴一线部队 2026年11月07日 20:42:52 “很脆​，可以下啤酒！”李家超进博会逛展‍，一路吃吃吃 2026年11月06日 14:39:10 罗织罪名！台湾民意代表高金素梅被“求刑”14年 2026年11月06日 13:29:12 中国国家医保局​：推动中国数智医保经验“走出去” 2026年11月06日 10:27:08 中国成功发射遥感五十一号07-09星 2026年11月06日 10:10:57 我国成功发射遥感五十一号07-09星 2026年11月06日 00:38:20 走进低轨卫星研制团队​，感受航天科技自立自强 未来中国的星空将进入“群星璀璨时” 2026年11月05日 11:09:28 中国AIMS望远镜发现耀斑爆发期间太阳大气磁场明显减弱现象 2026年11月04日 16:57:34 第二十九届京港洽谈会在北京开幕 2026年11月04日 16:42:19 一图读懂知识产权检察工作报告 2026年11月04日 10:26:02 换一批 推荐阅读 1/62/63/64/65/66/6 当一件商品标注“已售10万+”‌，要不要选它？

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