AI带得动这届双十一吗？-钛媒体官方网站

要点

• 双十一走到第十八个年头，AI第一次渗透进了从逛到买的全过程，直播间里念稿的是数字人主播，接你咨询的是AI客服，产品详情页
• 买卖两端，AI都在接管越来越多的环节。淘天把千问接进淘宝，京东让AI购物助手东东全面上岗，抖音电商把豆包接进商城，快手喊
• 但一轮大促跑完，商家盘点投入和产出，AI省下的效能，却没能变成看得见的增长。

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双十一走到第十八个年头，AI第一次渗透进了从逛到买的全过程，直播间里念稿的是数字人主播，接你咨询的是AI客服，产品详情页的图出自AI生图。

买卖两端，AI都在接管越来越多的环节。淘天把千问接进淘宝，京东让AI购物助手东东全面上岗，抖音电商把豆包接进商城，快手喊出“AI提效、全域协同”，各家都把AI摆上了主舞台。

但一轮大促跑完，商家盘点投入和产出，AI省下的效率值，却没能变成看得见的增长。

刘沛（化名）做电商运作十多年，目前在一家做蛋品销售的单位，天猫、淘宝、京东、拼多多四个阵地的店铺体系是他一手搭起来的，今年双十一天猫旗舰店从10月20日进入售卖期。他告诉我们，10月20日到26日这一周，店铺的成交量涨了15%到20%，这个增长放在哪个年份都不算差。而据他估算，AI把他的工作效率值调整了约三倍。

吊诡之处就在这里，效率值翻了三倍，增长却像是在挤牙膏。在个体体感之上，头部单位供给了更具代表性的案例。

三只松鼠是全板块最早把大模型深度搬进经营的零食单位之一，据单位披露率先完成DeepSeek私有化部署，自研的“松鼠天龙”智能体接管选品咨询和运作报告，AI阵地把经营数据深化到了每一个SKU。2025年，这家单位营收101.89亿元，同比下降4.08%，净利润跌去六成。

而同一年，全国网上零售额全年增长8.6%。

两组数据放在一起看，大盘在涨，一家把AI用到极致的单位，反而跑输大盘十多个百分点。单看三只松鼠，AI没能让它逆势跑赢。

缺口去了哪里？商家省下的时间填回了日常琐事，板块里人人用同一批AI工具，效率值不再是过人之处，阵地想用AI重做通向群体的流量入口，至今没有做成。

这三笔账算下来，结论指向一致，AI能把电商效率值做上去，却没能换来对等的增长。

再往前推一步。AI几秒就能给出一套近乎完美的电商运作安排，可人人都有安排，安排就不值钱了。把安排执行到位，靠的是既懂生意又会用AI的人，这样的人才更稀缺，也更贵。省下来的人力，转头付给了更贵的人才，成本没有降低，只是从执行挪到了用人。增长的缺口，有一部分就是这么漏掉的。

AI接管的，都是有套路的活儿

先看商家这一端，刘沛所在单位卖的是蛋品，低频、偏安排性，低价冲量、发券都行不通，只能靠口碑和复购慢慢做，这样的生意没什么花活儿，流程反而格外固定。

他告诉我们：“今年京东店铺10月12日开跑，天猫旗舰店10月20日跟上，都卖到11月12日。”这套流程从他入行用到现在，AI再怎么进化，也没怎么变过。

变的是流程里的分工。备战期最关键的三件事：选品、备货、定价，他一件没交给AI：“这几大关键流程还是需要我做决策的，AI只能作为辅助。”说起AI带来的变化，他没提新流量，全落在效率值上：“解放了我原来工作上一些低效的、比较繁琐的动作。”

被AI接管的，是开卖之后每天重复的运作动作。天猫和京东的AI替他诊断店铺状态、做产品和数据研判，豆包用来做PPT和数据处理，行动提报、跨月度的营销排期则交给了阿里的官方AI工具悟空，一次配置，阵地能在半年到全年周期里自动执行预设的价格和营销节奏。按他的估算，现在手工的部分只剩两到三成，八成左右交给了AI。

变化最直观的是素材。他表示，过去出一套素材要一到两周，现在压缩到一天到两天，这也是板块里的普遍体感。据齐鲁晚报消息，主营汉服及古风演出服的卖家褚先生算过一笔账，以前做一套像样的产品图要花一两千元，AI生成只要十几到二十元，成本压缩九成以上。10月中旬千问办公电商版的发布会上，有电商卖家展示了半个月生成37109张图的备图流程，比去年提前近三个月完成旺季备图。成本是真省了，产能是真上去了。

千问办公电商版页面，图片来源@千问办公桌面端

文献阵地这边走得更靠前。抖音电商的千川上线了AIGC动态创意生成，能按直播间场景批量产素材。快手的灵机做直播切片和短视频的批量生产，小慧AI直接辅助主播写话术。在文献电商，AI素材工具本来就长在主场上。

但效率值的边界同样清楚，价格必须由刘沛自己盯着。行动价不能高于前30天里的最低优惠价，群体提前领的大额券一叠加就会击穿报价，后台报异常，得他手工一个个调，价格上出的错每一分都算在他自己头上。